FOIRE AUX QUESTIONS FRÉQUENTES

Voici une sélection de nombreuses réponses aux questions et interrogations que vous pouvez vous poser et avoir en tête avant la réservation et avant de partir en activité.

De nombreuses Questions fréquentes sur nos activités.

Qu’est ce que le canyoning ?

Le canyoning est une expérience de sport de nature inoubliable. C’est un sport aquatique mais pas seulement. Vous partirez à la découverte d’un univers naturel hors du commun, vous serez amené à descendre une rivière à pieds équipé de combinaisons néoprènes et rencontrerait de nombreux obstacles ludique, varié et à sensation mais jamais obligatoire. Tel des sauts et des toboggans dans de belles piscines naturelles, ainsi que des descentes en rappels dans un environnement magique.

Le canyoning est un sport hors du temps, ou le temps d’une demi-journée ou d’une journée vous découvrirez un somptueux environnement que la nature à façonnée au fil des siècles et des millénaires.

Y a t-il des risques ?

Comme tous les sports de nature, le canyoning comporte des risques. Nous n’allons pas nous asseoir devant la télévision mais bien descendre une rivière. Mais rassurez vous toutes nos sorties sont encadrées par des moniteurs diplômés d’états qui connaissent parfaitement leur environnement et leur profession et pourront ainsi vous proposer une activité avec le minimum de risque.

Je suis débutant, puis je pratiquer ?

Il n’y a aucun problème pour venir découvrir l’activité même si vous en avez jamais fait. Nos formules “Baptême” sont totalement adaptées à toutes et tous qui souhaitent découvrir en douceur le canyoning en Isère mais tout en gardant de beaux aspects ludiques et pédagogiques.

Rappelez vous un plus haut niveau de difficulté ne veut pas obligatoirement dire plus de fun.

A partir de quel âge peut-on pratiquer le canyoning ?

Nous n’imposons pas d’âge limite à la pratique du canyoning. Cependant nous conseillons un poid minimum de 20kg pour les enfants. Car en dessous de cette limite, ceux ci prennent froid rapidement et profitent peu de l’activité. La meilleur façon de le savoir est de contacter nos guides au téléphone afin d’avoir le parcours le mieux adapté à votre enfant.

Savoir nager est-il obligatoire pour faire du canyoning ?

La canyoning est clairement une activité aquatique. Il faut donc savoir nager ou du moins savoir progresser en milieu aquatique sans finir au fond des vasques. Nous ne demandons pas à être un champion de natation, car de plus les combinaisons néoprènes en 5mm aident à la flottaison et la longueur maximale des vasques à nager est de 20m.

J’ai une appréhension des sauts et des toboggans, sont ils obligatoires ?

En canyoning rien n’est obligatoire. Les sauts ou les toboggans peuvent parfois être impressionnants ! C’est pour cela que nos guides connaissent parfaitement le canyon et pourront vous proposer d’autres alternatives (rappels en autonomie ou assister ou bien contournement) afin de pouvoir progresser en sécurité et confiance avec le reste du groupe.

Quels sont les sauts les plus hauts réalisables dans les canyons ?

Les sauts les plus hauts sont aux alentours de 10 mètres dans certains de nos canyons. Cependant gardez bien en tête que le guide est le dernier juge dans la réalisation et la libre exécution de ceux-ci. Si votre guide ne vous sent pas apte à la réalisation de ceux-ci ou si il vous en déconseille, vous serez et restez maître de vos actes.

L’objectif en canyoning reste de se faire plaisir et de s’amuser tout du long de la descente et nous nous faisons plaisir lorsque l’on ne se fait pas mal !

Quel est l’équipement et comment adaptez vous le matériel ?

Lors de votre réservation un de nos guides vous demandera l’ensemble des mensurations de votre groupe. C’est à dire les tailles (en centimètres), le poids (en kilogramme) et les pointures de pieds. Une fois ces informations récupérées, celles ci permettront à nos guides de préparer le matériel néoprène le plus adapté à chacuns et chacunes. Combinaisons néoprènes (long john et veste), chaussettes néoprènes, baudriers et casques.

Quelle chaussure pour faire du canyoning ?

Pour faire du canyoning nous demandons à l’ensemble de nos participants d’être bien chaussé. C’est à dire d’avoir des chaussures de type sport, running ou encore mieux de montagne.
Cependant si vous le souhaitez, depuis peu Yes We Canyon vous propose la location de chaussures spécialement dédiées à l’activité canyoning avec une meilleure semelle, donc une meilleur adhérence et une très bonne protection de la cheville à la différence de nombreuses chaussures du marché.

Je porte des lunettes de vue et/ou des lentilles de contact ?

L’utilisation de lunette de vue n’est pas un frein à l’activité canyoning. Le mieux pour passer une belle sortie est de vous procurer un cordon permettant de les attacher et de les tenir afin de ne pas les perdre ou les casser. De plus sur les obstacles aquatiques à forte cinétique, nos guides vous donnerons quelques consignes sécuritaires par rapport à celle-ci.
Pour ce qui est des lentilles de contact en canyoning, celles-ci non plus ne posent aucun problème à la pratique du canyoning. Le petit plus à penser et de venir avec un paire de rechange que le guide pourra prendre avec vous dans le canyon (au sec dans le bidon étanche).

Que faut-il apporter pour l’activité ?

Pour l’activité canyoning il vous faudra peu de matériel. Un maillot de bain, une serviette et une bouteille d’eau pour l’ensemble des participants. De plus de bonne chaussure si vous ne prenez pas la location de chaussure de canyoning.

Est ce que je peux apporter mon appareil photo ?

Il faut savoir que nos guides sont tous équipés d’appareil photo étanche permettant de prendre plein de photos durant les activités et ainsi de vous envoyer le tout (gratuitement) après celle ci.

Il n’y a cependant aucune contre indication à prendre votre caméra ou appareil photo (étanche bien entendu). Gardez bien en tête que nos guides ne seront pas responsables de la perte ou de la casse de celui-ci.

Prenez vous des photos durant les activités ?

Nos guides prennent de nombreuses photos et parfois quelques vidéos durant les activités. Celle ci vous permettent d’avoir de beaux souvenirs. N’oubliez pas de sourire !

Comment puis je récupérer mes photos après mon activité ?

Vos photos sont accessibles depuis notre site internet. Une fois sur la page Blog, il vous suffit de naviguer à l’aide du petit agenda et de trouver votre date d’activité pour tomber sur votre album photo.

Quel est le nombre maximum de personne par groupe ?

Cela dépendra du canyon et de l’activité sur lequel vous souhaitez réserver ou sur lequel nos guides vos aurons orienté.

En moyenne la taille des groupe est de 8 à 10 participants (10 participants étant le nombre maximum).

A quelle période peut on pratiquer le canyoning et quelle est la température de l’eau ?

Il faut savoir que le canyoning se pratique toute l’année. En hiver comme en été.

Mais sachez que la meilleur période étant la période estivale de mai à septembre. Celle ci assure une température de l’eau entre 12 et 15 degrés (avec quelques variations en fonction des conditions météorologiques). Et des niveaux d’eau idéaux pour garder un aspects ludico-sportif adéquat.

Quelle différence y a t’il entre un canyon à la demi-journée et à la journée ?

La différence entre un canyon à la demi journée ou un canyoning à la journée sera le temps de parcours.

Sur les canyons à la demi journée nous partons pour environs 3h-3h30 d’activité de la voiture à la voiture. Et pour un canyon à la journée nous partons en moyenne pour 6h d’activité du parking au parking.

L’autre différence majeur entre ces deux type d’horaire sera le fait de pique-niquer dans le canyon. Ce sera bien entendu à vous de préparer votre pique-nique solide, du type sandwich, barre de céréales… (on évitera tout ce qui est banane, tomate…etc).

De plus gardez bien à l’esprit que le niveau des canyons ne se voit pas augmenter obligatoirement si l’on part à la journée. Nous avons des parcours de baptême comme sportifs à la journée.

Où se trouve les lieux et à quelle heure se fait les rendez-vous pour les activités ?

Lors de votre réservation de canyoning au téléphone ou en ligne nos guides vous enverrons un e-mail reprenant l’ensemble des informations pour votre activité. C’est à dire l’horaire exact, le lieu de rendez-vous ainsi que le matériel à prévoir de votre côté.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons de nombreux moyens de paiement pour satisfaire tous nos participants. Paiement en ligne, chèques, chèques vacances ou espèces.

Y a t’il un acompte à verser pour valider la réservation ?

Lors de toute réservation un acompte vous sera demandé. Celui ci sera de 50% du montant total de votre activité. Sachez que l’acompte peut être encaissé ou non. Nous avons différents moyen de versement d’acompte, par chèque ou par paiement en ligne.

Comment faire si le jour de l’activité on oubli son moyen de paiement ?

Le jour de l’activité, comme convenu lors de la réservation de votre canyon, il peut vous rester un Reste à Payer de 50% du total de votre activité et parfois un sus si vous prenez la location de chaussure sur place auprès du guide.

Si vous oubliez votre moyen de paiement. Pas de problème nous pouvons procéder de deux manière, soit par un paiement carte bleu si vous avez celle ci. Par un lien de paiement envoyé sur place via smartphone. Ou sinon vous devrez suivre votre guide jusqu’au distributeur de liquide le plus près afin de pouvoir retirer le montant dû.

Doit on réserver à l’avance ?

Il est préférable de réserver à l’avance. En début de saison sur les mois de avril et mai nous avons généralement plus de disponibilités. Cependant en pleine saison estivale il est préférable pour assurer une bonne gestion de votre sortie de réserver vos activités en Isère au minimum 4 à 5 jours en avance.

Comment peut on réserver ?

Deux moyens de réserver vos activités.

Par téléphone ou email, en direct avec un guide de canyoning, escalade et via ferrata afin de vous orienter sur le parcours le mieux adapté d’un point de vue niveau de pratique et localité.

Ou bien vous pouvez réserver en ligne depuis notre site internet. Il vous suffira de trouver votre activité et de cliquer sur le bouton “Réserver maintenant”.

A quoi cela sert de payer un acompte ?

Cela sert à valider et bloquer votre sortie auprès de nos guides. Une fois l’acompte payé vos places seront assurées et votre sorties validé. De plus payer un acompte pour votre activité nous permet de faire et créer des groupe homogènes, par niveau de pratique et par lieu d’hébergement sans pour autant sur-booké les réservations.

Annulation de la sortie et récupération de l’acompte ?

• Toute annulation de la part du bureau Yes We Canyon ou de l’un de ces moniteurs entraîne le remboursement de l’acompte après avoire vu avec vous si vous avez pas d’autres dates disponibles pour réaliser l’activité.
• Toute annulation de votre part entraîne un remboursement ou non de votre acompte. Tous les détails de l’annulation se trouve dans nos Conditions Générales de Vente

Les transports sont il compris dans le prix de l’activité ?

Les transports sur les lieux de vos activités ne sont pas inclu dans le prix. Celui ci est à votre charge et dépend de votre propre organisation.

Sachez cependant que certains de nos canyons ou site de pratique sont accessibles en transports en commun donc sans voiture.

N’hésitez pas à nous contacter pour en être sûr avant votre réservation.

Je n’ai aucun moyen de transport, y a t’il des activités accessibles autrement que en voiture ?

L’Isère est un département de mieux en mieux desservi en terme de transport en commun. En tramway, en bus ou en car vous pourrez trouver certaines de nos activités accessibles par ces moyens de transports.

Est on assuré pour les activités ?

Pour l’ensemble des activités, la SARL Yes We Canyon fait intervenir des moniteurs diplômés indépendants. Lors de la signature de leur contrat de collaboration chaque moniteur indépendant est couvert par une assurance en Responsabilité Civile Professionnelle. La Responsabilité Civile Professionnelle garantit les dommage matériels, immatériels et/ou corporels causés à autrui du fait d’erreurs, de faute ou de négligences.

De plus, pour les activités Canyoning, Escalade, Via ferrata, Via corda et Spéléologie, la SARL Yes We Canyon à souscrit à une assurance Individuelle Accident. Chaque clients et participants de Yes We Canyon bénéficie alors de l’Individuelle Accident lui permettant d’être couvert lorsque ce dernier se blesse sans obligatoirement un tiers responsable.

Soyez sûr que Yes We Canyon et l’ensemble de ces moniteurs vous garantit le plus de sécurité possible dans une démarche de qualité et de sérieux.

Proposez vous des bons cadeaux pour vos activités ?

Bien sûr nous proposons des bons cadeaux de montant variable. C’est à vous en fonction de votre générosité à faire plaisir d’inscrire le montant voulu.

Ceux-ci sont disponibles en ligne via le site internet ou par téléphone. Le paiement des bons cadeaux se fera en ligne par carte bancaire ou par envoi d’un chèque du montant total.

Comment utiliser mon bon cadeau ?

Votre bon cadeau est très simple d’utilisation. Il suffit à l’heureux détenteur de nous contacter afin de convenir une date d’activité. Une fois la date trouver il lui suffit de nous communiquer le code se trouvant sur le bon cadeau. La réservation sera effective une fois le code validé.

Mon bon cadeau est valable combien de temps ?

Un bon cadeau Yes We Canyon est valable un an. Sauf bien entendu causes particulières (blessures…etc).