CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – YES WE CANYON

SARL YES WE CANYON
SIRET : 828 765 487 – RCS Grenoble – Capital social : 4 000 €

1 – Conditions d’inscription

Les inscriptions aux activités Yes We Canyon se font :

• par téléphone : (+33) 06 17 39 42 51 ou (+33) 06 26 26 60 69
• par email : contact@yeswecanyon.com
• via internet : https://www.yes-we-canyon.com

Toute inscription implique obligatoirement :

• l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente ;
• de savoir nager et ne pas avoir peur de l’eau ;
• de ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique des activités proposées ;
• d’avoir pris connaissance et parfaitement compris les recommandations de pratique de l’activité choisie, et de s’être correctement renseigné avant toute réservation.

La personne effectuant la réservation s’engage à informer l’ensemble des participants du déroulement de l’activité et des conditions de participation.

2 – Conditions de réservation et de règlement

La réservation peut s’effectuer :

• via le site internet www.yes-we-canyon.com avec paiement en ligne sécurisé (règlement du solde total) ;
• par téléphone auprès d’un guide Yes We Canyon (versement d’un acompte de 50 % du montant total) ;
• par envoi d’un chèque, pouvant ne pas être encaissé en échange d’un paiement total le jour de l’activité.

Le solde restant dû sera à régler sur place auprès des moniteurs en :

• Paiement par carte
• Espèces
• Chèque
• Chèques vacances papier et connect
• Virement Bancaire

La réservation est considérée comme définitivement validée uniquement après :

• La validation du paiement en ligne,
  ou
• La réception de l’acompte.

3 – Conditions de participation et sécurité

Les activités proposées se déroulent en milieu naturel, comportant des risques objectifs liés à l’environnement (eau, terrain, météo, débit).

Chaque participant s’engage à :

• Respecter strictement les consignes du moniteur ;
• Adopter un comportement responsable et collectif ;$
• Signaler avant l’activité tout problème médical, physique ou psychologique.

La pratique est strictement interdite sous l’influence d’alcool ou de drogues.

Tout comportement dangereux, inadapté ou refus de suivre les consignes pourra entraîner une exclusion immédiate de l’activité, sans remboursement, pour des raisons de sécurité.

4 – Annulation de la part du client

4.1 Annulation hors cas de force majeure

Annulation signalée au moins 15 jours avant la date de l’activité : remboursement intégral du montant versé pour le participant concerné.

Annulation signalée entre 15 jours et 48 heures avant la date de l’activité : 50 % du montant reste dû.

Annulation signalée moins de 48 heures avant l’activité ou non-présentation : la totalité de la prestation reste due.

Le règlement du solde correspondant à la ou aux personnes absentes sera exigé.

4.2 Annulation pour cas de force majeure

Toute annulation due à un cas de force majeure (maladie, accident…) pourra donner lieu :

• Au remboursement des sommes versées,

et

• A l’absence de facturation de la prestation,

Sous réserve de la fourniture d’un justificatif officiel (certificat médical ou document administratif).

Cette disposition ne concerne que la personne mentionnée sur le justificatif, sauf dans le cas d’un participant mineur et de son accompagnant.

5 – Annulation de la part de Yes We Canyon

Yes We Canyon se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre une activité dans les cas suivants :

• Nombre minimal de participants non atteint (4 participants minimum, sauf demandes spécifiques) ;
• Conditions météorologiques ou hydrologiques défavorables (niveau d’eau, crues, orages…) ;
• Cas de force majeure ou décision liée à la sécurité.

⚠️ Les orages ou pluies localisées n’entraînent pas systématiquement l’annulation des activités. En cas de doute, il est conseillé de contacter Yes We Canyon.

Seul le moniteur encadrant est habilité à décider de l’annulation ou de l’interruption d’une activité.

Les sommes versées pourront être :

• Remboursées,
  ou
• Transformées en avoir valable sur une activité ultérieure.

Aucune indemnité ne pourra être exigée pour des frais annexes engagés par le client (hébergement, restauration, déplacement…).

6 – Adaptation de l’activité

Le moniteur se réserve le droit d’adapter le contenu de la sortie (parcours, durée, sauts, rappels) en fonction :

• Des conditions du jour,
• Du niveau du groupe,
• Des impératifs de sécurité.

Ces adaptations ne constituent ni une annulation, ni un motif de remboursement.

7 – Assurance

Yes We Canyon fait intervenir des moniteurs indépendants, chacun couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Cette assurance couvre les dommages matériels, immatériels ou corporels causés à des tiers du fait d’erreurs, fautes ou négligences professionnelles.

⚠️ Pour bénéficier de cette couverture, la totalité de la prestation doit avoir été réglée avant le début de l’activité.

Cette assurance ne couvre pas :

• Le comportement individuel du participant ;
• Les accidents liés au non-respect des consignes ;
• Les frais de recherche, de secours spécifiques ou de rapatriement.

Il est fortement recommandé aux participants de disposer d’une assurance personnelle (RC individuelle, Individuelle Accident, secours et rapatriement).

8 – Droit à l’image

Yes We Canyon et ses moniteurs peuvent réaliser gracieusement des photos et vidéos durant les activités à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels).

Tout participant refusant l’utilisation de son image doit le signaler expressément par écrit avant l’activité.

Il est possible, bien que rare, que des dysfonctionnements techniques empêchent la prise de photos lors d’une sortie. On s’en excuses d’avance, mais cela ne pourra donner lieu à aucune réclamation.

9 – Données personnelles

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD, les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles les concernant.

10 – Vols et effets personnels

Les moniteurs déclinent toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration de matériel ou d’effets personnels laissés dans les véhicules ou sur les sites.

Il est recommandé de n’emporter que le matériel strictement nécessaire à l’activité.

11 – Heure de rendez-vous et départ

L’horaire indiqué dans le mail de confirmation correspond à un horaire de départ effectif en activité.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, le moniteur pourra partir sans le participant.
Aucun remboursement ou indemnité ne pourra être exigé dans ce cas.

12 – Réclamations

Toute réclamation devra être formulée :

• Par écrit (email ou courrier), dans un délai maximum de 15 jours après la date de l’activité. Aucune réclamation tardive ne pourra être prise en compte.

13 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Via un service à la médiation.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Yes We Canyon.